Att vara kund

VANLIGA FRÅGOR OCH SVAR

Att städa ett hem eller ett kontor innebär ett stort ansvar och det bygger på ett ömsesidigt förtroende mellan oss och våra kunder. Vi tar detta på stort allvar. Här hoppas vi kunna ge svar på de frågor du har om vår städning och att anlita oss för att städa ditt hem eller kontor.

Har du en fråga som inte finns med här? Då är du givetvis varmt välkommen att kontakta oss genom att ringa vår kundservice eller, om du föredrar det, skicka ett mail så svarar vi dig inom 24 timmar.

Hur blir jag kund?

  • HUR BOKAR JAG ERA TJÄNSTER?

    Om du är intresserad av att bli kund hos oss börjar du med att fylla i en intresseanmälan så kontaktar vi dig inom kort. Om du vill bli boka vår veckostädning inleder vi alltid med ett kostnadsfritt hembesök där vi går igenom era önskemål och berättar mer om hur vi arbetar. Mötet tar ofta 15 till 20 minuter och vi om du önskar det, kan vi planera det så att vi träffas på morgonen innan du åker till arbetet. Vi ger dig också ett kostnadsförslag direkt på plats.

    VAD HÄNDER EFTER ERT FÖRSTA HEMBESÖK?

    Efter mötet så tar vi fram ett mer konkret förslag med lämpliga tider och dagar när vi ska utföra städningen och planerar in det första städtillfället. Ofta startar vi upp tjänsten inom 1 vecka efter hembesöket.

    HUR LÅNGT I FRAMTIDEN KAN JAG BOKA EN TJÄNST?

    • Vi har ingen begränsning i hur långt fram i tiden som du kan boka våra tjänster.
    • Regelbunden hemstädning gäller tillsvidare.

    VAD HÄNDER OM JAG INTE ÄR NÖJD MED TJÄNSTEN?

    Det viktigaste för oss är att du som kund är nöjd. Därför har vi en generös Nöjd-Kund-Garanti på alla våra tjänster. Om du av någon anledning inte tycker att vi har utfört tjänsten så som vi har kommit överens om så ser vi till att åtgärda det snarast möjligt.

    Så fungerar vår flyttstädning

    • FLYTTSTÄDNING

      • Vi utför våra flyttstädningar enligt mäklarsamfundets riktlinjer. Detta för att flyttstädningen skall bli godkänd av både hyresvärd och den nyinflyttade.
      • Vi lämnar alltid garanti på våra flyttstäd.
      • Vi har stor rutin på flyttstädning och allt som behövs ingår i tjänsten för att städningen skall bli godkänd.
      • Vi har med allt material och som kund får du alltid ett fast pris på tjänsten.

      Så fungerar vår storstädning

      • STORSTÄDNING

        • För att boka tjänsten  kan du antingen ringa oss, maila oss eller fylla i dina kontaktuppgifter i ett av våra kontaktformulär på hemsidan.
        • Efter det kontaktar vi dig för att gå igenom vad du önskar skall ingå i storstädningen, varpå vi ger dig ett fast pris på städningen.
        • Vid storstädningar har vi alltid med all utrustning och städmaterial som behövs.